En Bamboo nos enorgullece la durabilidad y el diseño de nuestros instrumentos. Por eso, todas tus compras cuentan con respaldo oficial.
Ofrecemos una garantía oficial de 1 año a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto de materiales o mano de obra.
Falla de Fabricación: Si el instrumento presenta un defecto de fábrica, tenés un plazo de 7 días corridos desde la recepción para reportarlo y solicitar un cambio inmediato sin costo de envío. Pasado este tiempo, se aplicará el procedimiento de garantía estándar (reparación o cambio según corresponda).
Para asegurar la transparencia, te detallamos las exclusiones de cobertura (alineadas con estándares internacionales de la marca):
Uso indebido o accidentes: Daños provocados por golpes, caídas, exposición a temperaturas extremas o humedad inadecuada (rajaduras en la madera por sequedad o exceso de humedad).
Desgaste natural: Desgaste por uso normal en cuerdas, trastes, cejuelas, puentes o clavijeros.
Modificaciones: Instrumentos que hayan sido alterados o reparados por personal no autorizado por Bamboo.
Factores estéticos posteriores: Cambios naturales en el color de la madera o grietas superficiales derivadas del secado/clima que no afecten el funcionamiento del instrumento.
Mantenimiento: Ajustes de rutina, calibración o limpieza.
Si necesitás realizar un cambio o devolución por otros motivos, acá te explicamos cómo proceder:
Plazo: Tenés hasta 15 días corridos desde que recibís tu compra.
Alcance: Válido exclusivamente para compras dentro de la República Argentina.
Estado: El producto debe estar sin señales de uso y en su embalaje original.
Cambios por preferencia: Si el cambio es por gusto personal, ambos envíos (devolución y nuevo despacho) corren por cuenta del cliente.
Error o falla confirmada: Si recibiste un producto equivocado o con falla de fábrica (reportada en los primeros 7 días), Bamboo se hace cargo del 100% de los costos de envío.
Antes de despachar un nuevo instrumento, nuestro equipo técnico debe recibir y chequear el producto devuelto para constatar que no tenga daños por mal uso. Bamboo se reserva el derecho de aplicar cargos extra si el producto no es devuelto en las condiciones originales.
Para iniciar cualquier gestión, escribinos con tu número de orden y fotos del producto:
WhatsApp: +54 11 2191 5969
Email: [email protected]
Nota: Las políticas de envíos, cambios y garantías están sujetas a modificaciones sin previo aviso.
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