Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES:

COMPRAS

¿Cómo realizo la compra?

Selecciona tus articulos favoritos y hace click en "AGREGAR AL CARRITO"

Selecciona un método de envío. Podes calcular el costo ingresando tu código postal. 

Hacé click en: SELECCIONAR COMPRA.

Ingresá tus datos de contacto y tu correo electrónico. (Asegúrate de que este en vigencia ya que toda la información importante la comunicaremos por este medio). 

Elegí un método de envío y un método de pago. (Va a abrirse la ventana de Mercado Pago para que puedas ingresar tu tarjeta en caso de abonar en este medio).

Luego de abonar, finalizás la compra. Un correo con confirmación de compra va a llegarte a tu correo. 

¿CÓMO ELIJO EL UKELELE IDEAL PARA MÍ?

Te invitamos a ver nuestro video instructivo haciendo clic ACA

 

MEDIOS DE PAGO

¿Cuáles son los medios de pago ofrecidos?

Mercado Pago es la manera mas simple, sencilla y segura para realizar tus pagos

Después de concretar la compra y completar todos tus datos para la entrega, te redirigirá a una pagina externa de Mercado Pago para que puedas elegir tus tarjetas de crédito o débito para finalizar el pago

BAMBOO NO RECOPILA NI GUARDA INFORMACIÓN SOBRE TUS DATOS BANCARIOS, NI DE TUS TARJETAS.

¿Hay cuotas sin interés?

Si, te ofrecemos la posibilidad de pagar con 12 cuotas sin interés con tarjetas bancarias.

 

ENVIOS Y/O RETIRO

¿Hacen envíos a todo el país? 

Si, hacemos envíos a todo el país por Correo OCA.

¿Cómo realizan los envíos?

Podes seleccionar envió a domicilio o Retiro en una sucursal de OCA y también envíos por moto en CABA y zonas del GBA

¿Cómo conozco el costo de envió?

Dentro de la publicación de tu producto hay un recuadro donde podés insertar el código postal de tu ciudad y te dará el costo y la demora estimada para la entrega.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Ingresando a la web de OCA, cargando con tu número de tracking podés hacer seguimiento del paquete.

¿Qué pasa si nadie recibe mi paquete?

En caso de que el repartidor de OCA no encuentre a un mayor de 18 responsable de la recepción, volverá a realizar otra visita de lunes a viernes de 9 a 18. 

Si en la segunda visita no encuentra a nadie el paquete viajara a la sucursal más próxima al domicilio por 5 días hábiles para retirarlo, pasados esos días hábiles el producto vuelve al punto de origen.

 

Quiero hacer una compra y enviarla al exterior ¿Qué debo tener en cuenta?

Para las compras que se realizan con envío internacional fuera de la Reùblica Argentina los costos de envío corren por cuenta del cliente y deberás tener en cuenta que LA EMPRESA NO SE RESPONSABILIZA si al país donde se envía el instrumento se cobra un tasa/impuesto adicional por la liberación y entrega del producto por parte del pais de destino.

POR FAVOR ASESORARSE CON UNA PERSONA IDEONEA ANTES DE REALIZAR LA COMPRA.

POST-COMPRA

El pedido no llegó en buen estado ¿Qué hago?

Por favor envíanos un WhatsApp +54 9 11 4066 8301 o mail a ventas@bamboomusica.com con tu número de orden adjuntando imágenes contando lo sucedido.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podes devolver o cambiar el producto que compraste sin problemas. Podes enviarlo por correo o servicio exprés, EN ESTE CASO AMBOS ENVÍOS VAN A CARGO DEL CLIENTE.
IMPORTANTE: SÓLO SI TE LLEGO UN PRODUCTO EQUIVOCADO O FALLADO BAMBOO SE HARÁ RESPONSABLE DE AMBOS ENVÍOS.
Estas políticas son únicamente válidas para compras en Argentina y dentro de los primeros 15 días  de recibida tu compra.
Para solicitar una devolución o cambio por favor escribinos a nuestro WhatsApp 11-4066-8301 o a nuestro email ventas@bamboomusica.com, junto con los detalles de tu compra (número de orden, fotos del producto y a nombre de quién fue realizada la compra).
En caso de enviar por correo un cambio, debemos esperar a que el producto llegue a nuestras oficinas primero antes de despachar el otro producto para chequear que el producto este tal cual lo despachamos en primera instancia y no tenga roturas o desperfectos provocados por el uso o mal uso del instrumento.
En caso de que el producto que envían no este en condiciones, Bamboo se reserva el derecho para decidir que importe extra deberá abonar el cliente por no enviar el producto en buen estado.

HORARIOS DE ATENCIÓN 

WhatsApp: Lunes a viernes de 09 a 18 al +54 9 11 4066 8301

 

QUIERO SER REPRESENTANTE OFICIAL BAMBOO EN MI CIUDAD/LOCALIDAD

Si te gustaría ser representante oficial de BAMBOO en tu ciudad con tu comercio escribinos a comercios@bamboomusica.com y te enviaremos toda la info necesaria para que seas parte.

 
LAS POLITICAS DE ENVIOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ESTAN SUJETAS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO.